Google, Gemini'yi yalnızca sorulara yanıt veren bir yapay zeka asistanı olmaktan çıkarıp kullanıcı adına gerçek dünyada işlem yapabilen bir asistana dönüştürmeye devam ediyor. Şirketin yeni Call for Me özelliği sayesinde Gemini, belirli işletmeleri kullanıcının yerine telefonla arayabiliyor.
Google'ın açıklamasına göre özellik şu anda erken önizleme aşamasında ve ilk olarak ABD'deki belirli Pixel 11 kullanıcılarına kademeli olarak sunuluyor.
Yeni sistemin dikkat çekici tarafı ise Gemini'nin yalnızca telefon numarasını çevirmemesi. Yapay zeka görüşmeye katılarak işletmeyle kullanıcı adına konuşabiliyor, otomatik telefon menülerinde ilerleyebiliyor ve gerektiğinde hatta bekleyebiliyor.
Gemini Sizin Yerinize İşletmeleri Arayabilecek
Call for Me ile kullanıcı, Gemini'ye yapmak istediği işlemi doğal dille anlatabiliyor. Örneğin bir mağazada belirli bir ürünün stokta olup olmadığını öğrenmek, hizmet fiyatı sormak veya bir rezervasyonu değiştirmek için Gemini'den işletmeyi araması istenebiliyor.
Google'ın verdiği örnekler arasında bir hırdavat mağazasında belirli bir parçanın bulunup bulunmadığını sormak, restoranda yer ayırtmak ve kuaför randevusunu başka bir güne taşımak bulunuyor.
Gemini görüşme başladığında karşı tarafa kendisini Google'ın yapay zeka asistanı olarak tanıtıyor ve kullanıcı adına arama yaptığını belirtiyor.
Telefon Menülerinde İlerleyip Hatta Bekleyebiliyor
Özelliğin en kullanışlı taraflarından biri otomatik telefon sistemleriyle etkileşim kurabilmesi. Gemini, görüşme sırasında telefon menülerinde ilerleyebiliyor ve işletmenin bir çalışanına bağlanmak için gerektiğinde hatta bekleyebiliyor.
Bir işletme çalışanına ulaşıldığında ise kullanıcının daha önce belirlediği görev doğrultusunda görüşmeye devam edebiliyor.
Böylece özellikle uzun süre hatta beklemeyi veya otomatik telefon menülerinde işlem yapmayı gerektiren bazı günlük görüşmelerin kullanıcı tarafından baştan sona takip edilmesi gerekmeyebilir.
Kullanıcı Görüşmeyi Canlı Olarak Takip Edebiliyor
Google, yapay zekanın kullanıcı adına telefon görüşmesi yapmasının kontrol ve güven açısından önemli olduğunu özellikle vurguluyor.
Bu nedenle Call for Me tamamen arka planda çalışan ve kullanıcıyı görüşmeden koparan bir sistem olarak tasarlanmamış.
Gemini yardım belgesinde yer alan bilgilere göre kullanıcı, görüşmenin canlı dökümünü Gemini uygulamasından takip edebiliyor veya görüşmenin sesini dinleyebiliyor.
İstenildiğinde Take over seçeneği kullanılarak görüşme doğrudan devralınabiliyor. Bu durumda Gemini görüşmeden ayrılıyor ve kullanıcı karşı tarafla kendisi konuşmaya devam ediyor.
Görüşme Sonunda Özet ve Kayıt Sunuluyor
Gemini'nin görevi telefon görüşmesinin bitmesiyle de sona ermiyor.
Arama tamamlandığında kullanıcıya bildirim gönderiliyor ve görüşmenin sonucunu içeren bir özet Gemini uygulamasında görüntülenebiliyor.
Google ayrıca görüşmenin tam metin dökümünün ve kaydedilen görüşmenin Phone by Google uygulamasındaki arama geçmişinden incelenebileceğini belirtiyor.
› Ürün bulunabilirliği hakkında bilgi isteyebiliyor.
› Hizmetler için fiyat teklifi sorabiliyor.
› Randevu ve rezervasyon oluşturabiliyor veya yönetebiliyor.
› Otomatik telefon menülerinde ilerleyebiliyor.
› Gerektiğinde hatta bekleyebiliyor.
› Kullanıcı istediği anda görüşmeyi devralabiliyor.
Call for Me Şimdilik Herkese Açık Değil
Call for Me henüz genel kullanıma sunulmuş bir Gemini özelliği değil. Google, sistemi sınırlı kullanıcı grubuyla erken önizleme olarak test ediyor.
Google'ın mevcut şartlarına göre özelliği kullanabilmek için 18 yaşından büyük olmak, ABD'de bulunmak, ABD SIM kartına sahip bir Pixel 11 kullanmak ve Google AI aboneliğine sahip olmak gerekiyor.
Ayrıca Phone by Google uygulamasının Public Beta sürümüne katılmak, Gemini uygulamasının güncel sürümünü kullanmak ve cihaz dilini İngilizce olarak ayarlamak gerekiyor.
Google, özelliğin uygun kullanıcılara kademeli olarak dağıtıldığını belirtiyor. Bu nedenle gerekli şartları karşılayan her kullanıcı özelliği aynı anda göremeyebilir.
Gemini Her Telefon Görüşmesini Yapamıyor
Google, güvenlik nedeniyle Call for Me sistemine çeşitli sınırlamalar da getirmiş durumda.
Gemini acil servisleri arayamıyor ve telefon görüşmesi üzerinden ödeme veya başka bir finansal işlem gerçekleştiremiyor.
Kredi kartı numarası, parola, finansal bilgiler, sağlık bilgileri ve benzeri hassas kişisel verilerin karşı tarafa iletilmesi de desteklenmiyor.
Özellik tele-pazarlama amacıyla ürün veya hizmet satmak için de kullanılamıyor.
Normal Gemini Telefon Aramasından Farkı Ne?
Gemini'nin Android'de Telefon uygulaması üzerinden bir kişiyi veya işletmeyi arayabilmesi zaten mümkün. Ancak bu özellik temelde kullanıcının istediği numarayı bulup telefon görüşmesini başlatmaya yardımcı oluyor.
Call for Me ise bundan daha ileri gidiyor. Gemini yalnızca aramayı başlatmak yerine görüşmeyi kullanıcı adına sürdürüyor, işletmeyle konuşuyor ve verilen görevi tamamlamaya çalışıyor.
Bu nedenle yeni özellik, Gemini'nin telefon uygulamasıyla entegrasyonundan çok yapay zeka aracısı yaklaşımına yakın bir sistem olarak değerlendirilebilir.
NetDijital Değerlendirmesi
Call for Me, üretken yapay zekanın geçirdiği değişimi gösteren dikkat çekici örneklerden biri. İlk dönem yapay zeka asistanlarında temel amaç kullanıcının sorusuna yanıt üretmekti. Yeni nesil sistemlerde ise hedef, kullanıcının verdiği görevi farklı uygulama ve hizmetleri kullanarak tamamlamak.
Telefon görüşmeleri bu dönüşüm açısından önemli bir alan. Çünkü restoran rezervasyonu yapmak, bir ürünün stok durumunu öğrenmek veya randevuyu değiştirmek gibi işlemler hâlâ birçok işletmede doğrudan telefon görüşmesi gerektirebiliyor.
Bununla birlikte bir yapay zekanın gerçek kişilerle kullanıcı adına konuşması, yalnızca teknik performansla ilgili değil; gizlilik, yanlış anlaşılmalar ve kullanıcı kontrolü gibi konuları da beraberinde getiriyor. Google'ın sistemi şimdilik sınırlı bir kullanıcı grubuyla test etmesi bu nedenle önemli.
Call for Me'nin erken önizleme sürecinden sonra daha fazla Pixel modeline veya farklı ülkelere açılıp açılmayacağı ise henüz açıklanmış değil.
Görseller ilgili markaların tanıtım ve basın materyallerinden derlenmiştir.
0 Yorumlar